CRM Campaign Specialist (m/w/d) Customer Support

Vollzeit

Professional

München

Dein Aufgabenprofil

Erstellung gezielter Kommunikationskonzepte für Omnichannel-Kampagnen im Bereich Kundensupport basierend auf identifizierten Kundensegmenten
Entwicklung von Automatisierungs-Workflows für Omnichannel-Kampagnen mithilfe der Adobe Campaign-Infrastruktur
Datengesteuerte Optimierung von 1:1- und 1:Segment-Kommunikation (z. B. A/B-Tests, Kontrollgruppen) zur Steigerung der Konversionsrate
Erstellung eines globalen Reportings zur Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der weltweiten CRM-Aktivitäten
Enge Zusammenarbeit mit dem Kundensupport, Solution Design- und Rollout-Teams sowie Inhouse-Datenwissenschaftlern zur Verbesserung der 1:1-Interaktion über E-Mail, App und Fahrzeug
Projektmanagement mit zentralen Abteilungen, internationalen Kollegen in nationalen Märkten und Lead-Agenturpartnern

Dein Qualifikationsprofil

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Business Analytics, Informatik oder verwandten Bereichen, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing, Medien oder Konsumentenforschung
Praktische Erfahrung in Kundenbeziehungsmanagement, Customer Experience Management oder Digital Marketing
Fundierte Kenntnisse in Kampagnenautomatisierungstools (vorzugsweise Adobe Campaign); Erfahrung mit Adobe Experience Plattform von Vorteil
Nachweisbare Erfolge bei der Automatisierung groß angelegter Kampagnen in Branchen wie E-Commerce, Automobil oder Telekommunikation
Kundenorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und klarer Kommunikation (schriftlich und mündlich)
Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau

Das bieten wir Dir

Attraktive Vergütung nach IG-Metall Tarif inkl. Lohnentwicklung
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Benefits
Möglichkeit auf Home-Office

Über AVANTGARDE Experts

Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben!