PR & Communications Jobs - Avantgarde Experts

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Online seit 20 Tagen

Für unseren Kunden, ein Unternehmen der Automobilbranche mit Sitz in München, besetzen wir ab sofort folgende Position:

Customer Interaction Manager (m/w/d)

Vollzeit

Professional

München

Ihr Aufgabenprofil

Eigenverantwortliches Bearbeiten von eskalierenden Kundenbeschwerden mit technischem Hintergrund
Entscheiden von Gewährleistungs- und Kulanzanfragen auf Basis der technischen Fahrzeugsituation unter Einbeziehung der Werkstatt- sowie Servicehistorie
Kundenschnittstelle gegenüber unserer Handelsorganisation inklusive deren Betreuungs- sowie Reparaturleistungen
Prüfen und beurteilen der technischen Problematik bei (Neu-) Fahrzeugen, welche aufgrund von anhaltenden Qualitätsproblemen zur Rückabwicklung anstehen
Bearbeitung von Regressforderungen unter Berücksichtigung von (Sachverständigen-) Gutachten und der versicherungstechnischen Informationen
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen wie z.B. dem Technischen Außendienst sowie nationalen Vertriebs- und Aftersales-Regionen

Ihr Qualifikationsprofil

Technische Ausbildung mit Weiterqualifizierung zum Meister oder technisches Studium mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
Berufserfahrung in den Bereichen Automobilhandel, Kundenservice und Qualitätsmanagement auf der Retail-, Wholesale- oder Zentralebene
Erfahrung im Bereich Aftersales sowie fahrzeugspezifischem Vertragsrecht
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen
Analytisches Denkvermögen
Sprachgewandtheit und Formulierungsgeschick
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

30 Urlaubstage und ein Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich für die ideale Work-Life-Balance
Abwechslungsreiche Mahlzeiten in den Mitarbeiterkantinen und Kaffeebars
Attraktives Gehaltspaket mit Steigerung nach 4 und 16 Monaten
Einstieg bei einem weltbekannten Arbeitgeber im Automotive-Bereich
Arbeiten in einer internationalen Arbeitsatmosphäre, mit viel Raum für Weiterbildung und Verbesserung

Über AVANTGARDE Experts

Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben!