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Online seit 15 Stunden

Für unseren Kunden, Europas größten Betreiber von Elektronikfachmärkten, besetzen wir ab sofort folgende Position in Teilzeit:

Customer Service Manager (m/w/d)

Teilzeit

Junior

Ingolstadt

Ihr Aufgabenprofil

Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfälle in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung
Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs zzgl. Ableitung von Handlungsempfehlungen
Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei der Fehleranalyse und -behebung
Projektmitarbeit aus Kundenperspektive zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Qualifikationsprofil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Gute Anwenderkenntnisse im MS Office
Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
Teilzeitstelle mit ca. 20 Std. pro Woche
Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top Anbietern
Möglichkeit 70% remote zu arbeiten

Über AVANTGARDE Experts

AVANTGARDE Experts vermittelt in den Bereichen HR & Office deutschlandweit spannende Jobs bei namhaften Unternehmen. Von der Junior Assistenz Stelle bis hin zur HR Leitung - für jeden ist das Richtige dabei. Gleich bewerben!