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Online seit 9 Stunden

Für unseren Kunden in Köln besetzen wir ab sofort folgende Position in Arbeitnehmerüberlassung:

Customer Support Specialist (m/w/d)

Vollzeit

Professional

Köln

Dein Aufgabenprofil

Du bist erste Ansprechperson für einen definierten Betreuungskreis von Mitarbeitenden und externen Stellen, z.B. Ämter und Kassen
Du beantwortest abrechnungsrelevante Fragestellungen mit Hilfe einer Lösungsdatenbank, inkl. telefonischen Anfragen rund um Abrechnung, Zeitwirtschaft und Administration
Du überwachst und bearbeitest eigenständig sach- und fristgerecht eingehende Anfragen
Du teilst Deine Ideen mit uns und identifizierst Optimierungspotentiale
Du erarbeitest, überwachst und dokumentierst die Projektfortschritte und unterstützt bei Umsetzungs- und Verbesserungsprojekten im Umfeld des HR Services
Du gestaltest den Change Prozess mit und unterstützt die regelmäßige Kommunikation mit den relevanten Schnittstellen

Dein Qualifikationsprofil

Zuallererst Deine Persönlichkeit: Dein sicherer und souveräner Umgang mit Menschen, Deine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise im Kundenkontakt und eine team- und konsensorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
Du hast Spaß daran, Probleme zu analysieren und entsprechende Lösungsansätze zu entwickeln
Stressige Situationen können Dich nicht aus der Ruhe bringen und Du bleibst immer professionell
Idealerweise hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder bereits Erfahrung in einem Servicecenter gesammelt
Du beherrschst die gängigen Microsoft Office-Produkte sicher, erste Kenntnisse in SAP HCM sind von Vorteil

Das bieten wir Dir

Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit spannenden Fortbildungsangeboten
Attraktive Mitarbeiterrabatte und Fitnesskooperationen
30 Tage Urlaub

Über AVANTGARDE Experts

AVANTGARDE Experts vermittelt deutschlandweit Software-Engineering-Experten für Webentwicklung, Mobile, Data Science, AI und in vielen weiteren Bereichen - jetzt bewerben und einen spannenden Job bei einem unserer namhaften Kunden erwerben!