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Online seit 1 Monat

Für unseren Kunden, einem marktführenden Lebensmittelhändler mit Sitz in Köln, besetzen wir ab sofort folgende Position:

Projektmanager (m/w/d) Customer Experience & Feedback

Vollzeit

Senior

Köln

Ihr Aufgabenprofil

Du arbeitest an Projekten zur Messung der transaktionalen Kundenzufriedenheit, einschließlich NPS-Tracking und CX-Forschungsprojekten, mit passender methodischer Umsetzung
Du entwickelst und betreust Messinstrumente wie Fragebögen, erschließt neue Feedbackkanäle und koordinierst deren Implementierung
Du analysierst große Datenmengen, verknüpfst Datenquellen mit Befragungsergebnissen und generierst relevante Customer Insights
Du präsentierst Analyseergebnisse, leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab und bewertest ergänzende Studienergebnisse aus angrenzenden Bereichen
Du koordinierst Stakeholder, klärst Businessfragen mit internen Kunden und stellst eine zielgerichtete Kommunikation sicher

Ihr Qualifikationsprofil

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer verwandten Disziplin
Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung in der Customer Experience Forschung oder quantitativen Marktforschung mit
Du hast idealerweise Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau sowie Erfahrung in der Nutzung von Dashboards
Du beherrschst alle gängigen MS Office-Produkte sicher
Du zeichnest dich durch ausgeprägte Organisations-, Team- und Kommunikationsfähigkeiten aus

Wir bieten

Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge oder das Meer warten auf Dich!
Arbeitszeitkonto mit vollem Überstundenausgleich - jede Minute zählt bei uns!
Wer arbeitet, muss sich auch gönnen: Geförderte Sportangebote sowie eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

Über AVANTGARDE Experts

Im Bereich Customer Experience besetzen wir spannende Positionen in ganz Deutschland – bei namhaften Unternehmen, vom Projektmanager (m/w/d) Customer Experience & Feedback bis zum CX-Strategen (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei Avantgarde Experts bewerben!