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Online seit 1 Monat

Für unseren Kunden, ein Start-up-Unternehmen in der Automobilindustrie, besetzen die folgende Position:

Specialist Aftersales Operations (m/w/d)

Vollzeit

Professional

Leinfelden-Echterdingen

Ihr Aufgabenprofil

Operative Koordination bei Marktanfragen beim Technischen Support und Kundenbeschwerden
Reporting und Analyse zur Ableitung von Prozessverbesserung der Support Funktionen
Steuerung der vor Ort Unterstützung von Servicepartnern bei Eskalations- oder Problemfällen durch den technischen Support, sowie bei Bedarf eigene Besuche
Implementierung von Kundenmaßnahmen und Rückrufen, inkl. Erstellung der erforderlicher Händlerkommunikation und Dokumentation
Analyse von Marktfeedback zu vorhandenen Aftersales Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Einführung von E-Commerce Produkten

Ihr Qualifikationsprofil

Studienabschluss in den Bereichen Wirtschaft, Ingenieurwesen oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
Erfahrung in den Bereichen Aftersales, Service Operations oder Ersatzteile
Idealerweise praktische Erfahrung im Umfeld Automobilhandel
Kenntnisse von automobilrelevanten Systemen (z.B. Diagnose, DMS, Arbeits- und Teileprogramme) von Vorteil
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

Wir bieten

Agiles Arbeiten in einem innovativen, internationalen Umfeld
Flexible Arbeitszeiten mit einem hohen Anteil an Home-Office-Stunden
Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
30 Tage Urlaub im Jahr
Corporate Benefits

Über AVANTGARDE Experts

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