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Specialist Aftersales Operations (m/w/d)
Ihr Aufgabenprofil
- Operative Koordination bei Marktanfragen beim Technischen Support und Kundenbeschwerden
- Reporting und Analyse zur Ableitung von Prozessverbesserung der Support Funktionen
- Steuerung der vor Ort Unterstützung von Servicepartnern bei Eskalations- oder Problemfällen durch den technischen Support, sowie bei Bedarf eigene Besuche
- Implementierung von Kundenmaßnahmen und Rückrufen, inkl. Erstellung der erforderlicher Händlerkommunikation und Dokumentation
- Analyse von Marktfeedback zu vorhandenen Aftersales Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Einführung von E-Commerce Produkten
Ihr Qualifikationsprofil
- Studienabschluss in den Bereichen Wirtschaft, Ingenieurwesen oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
- Erfahrung in den Bereichen Aftersales, Service Operations oder Ersatzteile
- Idealerweise praktische Erfahrung im Umfeld Automobilhandel
- Kenntnisse von automobilrelevanten Systemen (z.B. Diagnose, DMS, Arbeits- und Teileprogramme) von Vorteil
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch
Wir bieten
- Agiles Arbeiten in einem innovativen, internationalen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten mit einem hohen Anteil an Home-Office-Stunden
- Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Corporate Benefits
Über AVANTGARDE Experts
Wer im Vertrieb arbeiten möchte, ist bei uns an der richtigen Stelle! Wir vermitteln bei attraktiven Kunden deutschlandweit Top-Jobs im Bereich Sales - gleich bewerben und mit AVANTGARDE Experts garantiert durchstarten!
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Analyse: Wir gleichen Deine Bewerbung mit den Anforderungen unseres Kunden ab.
Erstgespräch: Telefon-Interview oder persönliches Kennenlernen.
Vorstellung: Briefing und Vorstellung beim Unternehmen.
A. Vertrag: Vertragsunterzeichnung nach Feedback & beiderseitiger Zusage.
B. Vermittlung: Wir melden uns bei Dir, wenn wir eine andere passende Position finden.
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