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Online seit 8 Tagen

Für unseren Kunden, ein Unternehmen, das innovative Lösungen im Kreditkartenmanagement und -service bietet, besetzen wir ab sofort folgende Position:

Spezialist (m/w/d) Reklamationsmanagement

Vollzeit

Professional

München

Ihr Aufgabenprofil

Sie sind zentrale Ansprechperson für Kreditkartenkunden und kümmern sich kompetent um deren Anliegen
Sie bearbeiten Kundenfälle primär schriftlich, nutzen unsere Vorlagen und arbeiten mit einem ausgelagerten Callcenter zusammen
Sie bearbeiten eigenständig komplexe Reklamationsfälle, analysieren Anfragen, prüfen Unterlagen und bestimmen den weiteren Prozessverlauf innerhalb von fünf Werktagen
Sie wenden die englischen Regelungen der Kreditkartenbehörden auf Ihre Fallbearbeitung an

Ihr Qualifikationsprofil

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann, Rechtsanwaltsfachangestellte oder Bürokauffrau
Sie verfügen über mindestens ein Jahr Erfahrung als Vollzeitkraft im Büro, idealerweise im Finanzbereich oder mit Rechnungsbeträgen
Sie bringen ein ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis sowie gute Kenntnisse in digitalen Programmen, wie MS Office, mit
Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und fließende Englischkenntnisse (B2)

Wir bieten

Möglichkeit auf Homeoffice (nach der Einarbeitung)
Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten
Hauseigene Kantine
Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge

Über AVANTGARDE Experts

AVANTGARDE Experts vermittelt im Bereich Finance deutschlandweit spannende Jobs bei namhaften Unternehmen. Vom Junior Financial Accountant (m/w/d) bis hin zum Leiter (m/w/d) Rechnungswesen - für jeden ist das Richtige dabei. Gleich bewerben!