Job Enrichment, Job Enlargement & Job Rotation: Personalstrategien im Check

Jedes Unternehmen will seine Mitarbeiter bestmöglich motivieren und mit Job Enrichment, Job Enlargement und Job Rotation ihre Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft fördern. Da diese Maßnahmen direkt am Arbeitsplatz stattfinden, fallen sie in die Kategorie „Training on the job“.

Job Enrichment

Beim Job Enrichment (Arbeitsbereicherung) wird der Aufgabenbereich des Mitarbeiters erweitert. Die zusätzlichen Aufgaben sind allerdings nicht auf dem gleichen Niveau angesiedelt, sondern auf einem höheren Anforderungslevel. Der Mitarbeiter erhält also nicht nur neue Aufgaben, sondern auch mehr Entscheidungsmacht und Verantwortung. Job Enrichment stellt eine Maßnahme der vertikalen Umstrukturierung dar.

Durch Job Enrichment ist die Tätigkeit des Mitarbeiters meist interessanter und verantwortungsvoller, wodurch nach der Bedürfnispyramide von Maslow und der Zwei-Faktoren-Theorie von Frederick Herzberg auch die Arbeitszufriedenheit steigt, da das menschliche Bedürfnis nach Selbstverwirklichung und Freiheit stärker befriedigt wird.

Beispiel: Ein Marketingreferent schreibt die Texte für den monatlichen Newsletter des Unternehmens und wählt auch die Bilder hierfür aus. Im Zuge einer Job-Enrichment-Maßnahme erhält er zudem die strategische Aufgabe der Themenwahl, was seine Verantwortung deutlich erhöht.

Job Enlargement

Beim Job Enlargement (Aufgabenerweiterung) erhält der Mitarbeiter zusätzliche vor- oder nachgelagerte Tätigkeiten, die sich im Unterschied zum Job Enrichment auf demselben Anforderungsniveau befinden wie seine aktuellen Aufgaben. Man spricht hier auch von einer horizontalen Umstrukturierung. Durch sie wird die hochgradige Arbeitsteilung in den Unternehmen zum Teil wieder rückgängig gemacht.

Beispiel: Als Beispiel dient hier weiterhin der Marketingreferent, der neben der Erstellung der Texte für den Newsletter sich nun auch um den Versand kümmert. 

Job Rotation

Unter Job Rotation versteht man den Wechsel von Tätigkeiten mit unterschiedlich hohen Anforderungen (Job Enrichment) oder den Wechsel gleichwertiger Aufgaben (Job Enlargement). Der Wechsel kann innerhalb einer Abteilung oder abteilungsübergreifend stattfinden. So erhält der Mitarbeiter einen Blick für das große Ganze und wird umfassend ausgebildet. Die Job Rotation hat den zeitlich begrenzten Wechsel der Verantwortungsbereiche als Grundlage und wurde ursprünglich für die Fließbandproduktion entwickelt, wo die Gefahr der Monotonie besonders groß ist.

Es gibt für ein Unternehmen nichts Schlimmeres, als wenn sich bei den Mitarbeitern Langeweile breitmacht. Denn wenn gebummelt und Dienst nach Vorschrift gemacht wird, wirkt sich das negativ auf die Produktivität aus.

Doch auch anspruchsvollere Tätigkeiten können sich im Laufe der Zeit zur Routine entwickeln. Egal ob Job Enrichment oder Job Enlargement: Abwechslung bei der Arbeit ist wichtig, auch um die eigenen Mitarbeiter auf ein neues Level zu bringen.

Denn: Laut der Arbeitszufriedenheits-Studie von AVANTGARDE Experts aus dem Jahr 2019 sehen 45 Prozent der Befragten ihr Potential bei der Arbeit nicht ausgeschöpft. Zwei Jahre zuvor lag der Anteil der unterforderten Befragten noch bei 17 Prozent. Eine Investition in die Weiterbildung der Mitarbeiter ist somit eine Investition in die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens.

Indem Mitarbeiter mal etwas Neues ausprobieren dürfen, werden einige die Chance ergreifen und sich durch Job Rotation vielleicht als neue Talente in der Abteilung beweisen.

Doch auch Führungskräfte werden durch die Übernahme von mehr Verantwortung gezielt auf höhere Aufgaben vorbereitet. Außerdem zeigen Studien, zum Beispiel die IZA-Studie zur „Arbeitszufriedenheit in der modernen Arbeitswelt“, dass höhere Verantwortung und mehr Herausforderungen im Job mit gestiegener Zufriedenheit korrelieren. Nicht zuletzt binden Job Enrichment und Job Enlargement wichtige Fachkräfte langfristig ans Unternehmen.

Wenn Du eine Umstrukturierung mit Job Enrichment oder Job Enlargement planst und Mitarbeiter fordern sowie fördern willst, bietet das natürlich einige Vorteile, aber auch Nachteile – sowohl für die Mitarbeiter selbst als auch für das Unternehmen.
 

Job Enrichment: Vorteile & Nachteile

Vorteile für Mitarbeiter

• Aufgrund der Übernahme neuer Verantwortung erreichen die Mitarbeiter eine höhere Zufriedenheit, da sie ihre Arbeit als erfüllender wahrnehmen.

• Langjährige Mitarbeiter empfinden ihre Tätigkeit eventuell als eintönig und freuen sich, wenn sie neue, anspruchsvollere Aufgaben erhalten. So wird Unterforderung effektiv vorgebeugt.

Vorteile für Unternehmen

• Durch Job Enrichment erhöht sich die Effizienz interner Prozesse und damit die Wirtschaftlichkeit des Gesamtunternehmens. Übernehmen Mitarbeiter mehr Verantwortung, setzt dies Kapazitäten bei Führungskräften frei. Diese können sich dann mehr mit Aufgaben der strategischen Positionierung der Firma beschäftigen.

• Job Enrichment verringert Schnittstellen und damit auch mögliche Koordinationsprobleme. Das optimiert die internen Abläufe und die Kommunikation zwischen den Abteilungen.

• Job Enrichment ist die Vorstufe und Qualifizierungsmaßnahme für Beförderungen. Damit identifizierst Du High Potentials, die sich für höhere Positionen im Unternehmen anbieten.

• Durch die höhere Verantwortung und Arbeitszufriedenheit wird die Bindung an das Unternehmen gestärkt.
• Fachkräfte suchen heute gezielt nach Unternehmen mit starken Arbeitgebermarken, die vielversprechende Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Wenn Du mit Job Enrichment und Job Enlargement punktest, kann sich das positiv auf Dein Employer Branding auswirken.
• Job Enrichment fördert zudem die Kreativität der Mitarbeiter, wenn die Angestellten abwechslungsreiche Tätigkeiten übernehmen und eigenständig neue Lösungen in ihren Arbeitsbereichen finden müssen.

Nachteile

• Gefahr der Überforderung: Die Angestellten sollten die neuen Tätigkeiten als Herausforderung, jedoch nicht als Belastung empfinden. Hier solltest Du mit einer angemessenen Vorbereitung und einer Fortbildung potenziellen Problemen vorbeugen.
• Falsche Erwartungen: Ein Job Enrichment stellt noch keine Beförderung dar, obwohl diese ebenfalls mit einer Kompetenzerweiterung einhergeht. Bei intransparenter Kommunikation fühlt sich der ein oder andere Mitarbeiter womöglich von der Führungsebene ausgenutzt: Die Verantwortung steigt zwar, aber das Gehalt (noch) nicht. Wichtig ist hier, ehrlich zu kommunizieren, ob und wann eine Entgeltsteigerung erfolgt.
• Kosten durch Weiterbildung: Natürlich gibt es Job Enrichment fürs Unternehmen nicht zum Nulltarif. Die Mitarbeiter müssen gezielt unterstützt und für eine mögliche höhere Führungsaufgabe durch Weiterbildung qualifiziert werden.

Vorteile für Mitarbeiter

• Da mehrere Aufgaben von einer Person bewältigt werden, ist weniger interne Abstimmung notwendig.
• Der Handlungsspielraum der Mitarbeiter wird ausgeweitet.
• Job Enlargement dient inbesondere der Abwechslung und beugt einseitiger Belastung vor.
• Job Enlargement bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr wahres Potenzial unter Beweis zu stellen.

Vorteile für Unternehmen

• Wenn interne Mitarbeiter neue Tätigkeiten übernehmen, muss hierfür kein neuer Kollege rekrutiert werden. Die Suche nach passenden Bewerbern und aufwändige Personalauswahlverfahren fallen somit weg und sparen dem Unternehmen nicht nur Kosten, sondern den Mitarbeitern auch Zeit.
• Beim Job Enlargement haben Führungskräfte gute Beobachtungsmöglichkeiten über die Fähigkeiten der Mitarbeitenden.
• Durch Job Enlargement wird auch die Flexibilität in der Belegschaft gesteigert. Denn Mitarbeiter, die nur in ihrem eigenen kleinen Aufgabenbereich fit sind, engen den Handlungsspielraum des Unternehmens ein. Im Gegensatz dazu können Mitarbeiter, die mehrere Aufgaben beherrschen, sich besser untereinander vertreten und auch flexibler eingesetzt werden (z. B. in anderen Bereichen bei hohem Arbeitsaufkommen).

Nachteile

• Durch die Übernahme zusätzlicher Aufgaben besteht beim Mitarbeiter das Risiko der zeitlichen Überforderung.
• Arbeitnehmer könnten sich ungerecht behandelt fühlen, da sie mehr Arbeit verrichten müssen, allerdings keinen monetären Ausgleich in Form einer Gehaltssteigerung erhalten. Die Weiterbildung im eigenen Fachgebiet sollte hier im Fokus Deiner Kommunikation mit dem Mitarbeiter stehen. Teil Deines Angebotes könnten auch fachbezogene Weiterbildungsperspektiven sein.

Damit Job Enrichment und Job Enlargement sowohl für Mitarbeiter als auch Unternehmen sinnvoll sind, müssen einige Voraussetzungen gegeben sein:

Voraussetzungen für erfolgreiches Job Enrichment

• Hat Job Enrichment zum Ziel, den Mitarbeiter für höhere Aufgaben zu qualifizieren, muss zunächst die nötige Qualifikation vorhanden sein, um verantwortungsvolle Aufgaben zu übernehmen. Mitarbeiter- und Feedbackgespräche helfen dabei, die Potenziale des Mitarbeiters messbar und kenntlich zu machen.
• Die Bereitschaft des Mitarbeiters, sich selbst zu fordern und Verantwortung zu übernehmen, muss vorhanden sein.
• Damit Job Enrichment auch tatsächlich funktioniert, müssen Vorgesetzte zudem bereit sein, Planungs- und Kontrollbefugnisse abzugeben. 
• Das Job Enrichment sollte als ein Lernprozess mit schrittweiser Steigerung der Anforderungen ausgestaltet sein, um den Mitarbeiter nicht zu überfordern.
• Im Übergangszeitraum ist es ratsam, dem Mitarbeiter einen erfahrenen Mentor zur Seite zu stellen, der Sicherheit vermittelt und bei der Beantwortung fachlicher Fragen zur Verfügung steht.

  Wichtig:

  Job Enrichment ist nicht in jedem Aufgabenbereich geeignet: Geht es um Tätigkeiten, die eine besondere Expertise erfordern, die man nicht einfach durch „Training on the Job“ erwerben kann, sollte von Job Enrichment abgesehen werden (zum Beispiel die persönliche Finanz-Betreuung eines Kunden).

Voraussetzungen für erfolgreiches Job Enlargement

• Ohne den Willen des Mitarbeiters geht auch beim Job Enlargement nichts: Dieser muss sich offen und flexibel für die Maßnahme zeigen.
• Für professionelles Job Enlargement muss außerdem eine Unternehmenskultur vorherrschen, die die Erweiterung der Tätigkeitsspielräume der Mitarbeiter unterstützt.
• Nicht zuletzt dürfen die Arbeitsaufgaben, die erweitert werden sollen, nicht zu komplex sein, um den Mitarbeiter nicht zu überfordern.