SMART-Methode: Ziele realistisch & messbar formulieren

Bevor Du SMARTe Ziele formulieren kannst, solltest Du Dir erst im Klaren sein, was man unter einem Ziel überhaupt versteht. Ziele bestimmen den Erfolg eines Unternehmens oder eines Projekts. Nur wenn Du ein Ziel vor Augen hast, kannst Du Maßnahmen darauf ausrichten. Ansonsten tust Du einfach nur irgendetwas und fragst Dich hinterher, welchen Sinn diese oder jene Maßnahme überhaupt hatte.

Die SMART-Formel (oder auch SMART-Methode) ist ein wichtiges Werkzeug bei der strategischen Planung von Zielen. Sie geht auf George T. Doran zurück, der in einem in den 1980er Jahren erschienen wirtschaftswissenschaftlichen Aufsatz fünf Kriterien für eine gute Zielformulierung ins Gespräch brachte.

Die SMART-Methode ist aus gutem Grund weit verbreitet. Denn sie bringt Dir einige Vorteile, die für das Erreichen eines Zieles förderlich sind:

• deutliche Zielsetzungen: Eine Besonderheit der SMART-Methode ist es, Ziele möglichst stark zu umreißen. Das macht sie greifbar und schafft Klarheit.
   
• Zielerfüllungen werden messbar: Eine weitere Besonderheit der SMART-Methode besteht darin, dass sie es den Beteiligten ermöglicht, das Fortschreiten der Zielerfüllung zu messen. Das gilt sogar bei qualitativen Zielen.
   
• anhaltende Motivation: Die SMART-Formel stellt aufgrund ihrer Konzeption auch sicher, dass die Motivation erhalten bleibt, ein Ziel zu erreichen.

Bei der SMART-Formel handelt es sich um ein Akronym. Das heißt, jeder einzelne Buchstabe im Wort „S.M.A.R.T.“ steht selbst für ein Wort. Was es damit auf sich hat, erklären wir Dir im Folgenden.

• S – Spezifisch: Definiere das Ziel so präzise und konkret wie möglich.

Anstatt festzulegen, dass Du mehr Kunden gewinnen möchtest, solltest Du die Angaben so genau wie möglich definieren, also zum Beispiel „Ich möchte in den nächsten drei Monaten sechs neue Kunden gewinnen“.

• M – Messbar: Stelle sicher, dass Du den Fortschritt beim Erreichen des Ziels nachverfolgen kannst.

Hierbei solltest Du Dir überlegen, anhand welcher Metriken Du überprüfen kannst, inwieweit Du ein Ziel erreichst. Dabei hilft Dir der folgende Gedanke: Mache Dir Dein übergeordnetes Ziel klar. Sagen wir Du bist Account Manager und Dein übergeordnetes Ziel besteht darin, die Zufriedenheit Deiner Kunden zu steigern. Dann wären überprüfbare Kriterien, die auf eine gesteigerte Kundenzufriedenheit deuten, etwa eine Erhöhung des Budgets, die Zusage für einen Folgeauftrag oder ausdrückliches Lob für bestehende Leistungen.

• A – Attraktiv: Das definierte Ziel muss erstrebenswert sein.

Ganz gleich, ob Du Zielvereinbarungen für Dich selbst, Dein Team oder sogar Dein Unternehmen definierst: Um dafür zu sorgen, dass die Motivation anhält, ein solches Ziel zu erreichen, muss es erstrebenswert sein. Denn warum sollte sich jemand darum bemühen, wenn es an Überzeugung fehlt. Lautet Deine Zielvereinbarung Excel-Profi zu werden, Du hast allerdings keinerlei Interesse an Excel, ist das eher ungünstig. Achte deshalb immer darauf, dass die definierten Ziele auf relevanten Bedürfnissen und Interessen basieren.

• R – Realistisch: Das definierte Ziel muss erreichbar sein.

Ziele, die utopisch angesetzt sind, können die Motivation und den Glauben daran drücken, dass es zu einem erfolgreichen Abschluss kommt. Gleichzeitig sollte Dich ein Ziel aber auch nicht unterfordern, denn schließlich sollst Du daran wachsen können. Wie geht es also richtig? Der Dienstleister Perdoo, der Unternehmen wie Google und Twitter dabei hilft, Unternehmensziele zu erreichen, empfiehlt einen Puffer zu integrieren. Das heißt: Setze Dein Ziel immer etwas höher an, sodass das eigentliche Ziel, das Du erreichen willst, 60 Prozent des offiziell definierten Ziels ausmacht.

• T – Terminiert: Das Ziel muss ein fixes Datum haben.

Abschließend solltest Du Dir der SMART-Formel gemäß auch immer ein fixes Datum setzen, bis zu dem Du Dein Ziel erreicht haben solltest. Denn andernfalls kann sich das Erreichen eines Ziels unter Umständen so lange ziehen, dass es tatsächlich gar nicht mehr dazu kommt. Versuche am besten bei kleineren Zielen in Quartalen zu arbeiten. Das ist beispielsweise sinnvoll, wenn Du planst, Dir wichtige Hard Skills anzueignen. Bei übergeordneten Zielen kann ein ganzes Jahr ein sinnvoller Zeitraum sein, etwa wenn Du parallel zum Beruf ein neues Sprachniveau erreichen oder Deine Soft Skills verbessern willst.

Natürlich hat die SMART-Methode auch Grenzen: Ziele müssen bekannt sein, um sie SMART zu formulieren. Es ist keine Methode, um Ziele zu finden. Außerdem gibt es Abhängigkeiten zwischen den Zielen. Beispielsweise müssen akzeptierte und realistische Ziele auch im Budget liegen.